Manusia jenis ‘pengacau’, potensi menjadi revolusioner bisnis?

Langka adalah remaja berbakat yang tidak bosan di SMA. Namun beberapa dari mereka telah menandakan kebosanan mereka yang sama mewahnya dengan Martin Shkreli, pendiri perusahaan farmasi yang dikirim ke penjara beberapa hari lalu untuk menunggu hukuman atas kecurangan.

Shkreli adalah seorang nakhoda kelas kronis yang, kata teman-temannya, lebih suka menghabiskan waktunya untuk bermain catur dan bermain gitar di sebuah band. Sekolah Manhattan yang sangat selektif memintanya untuk berhenti bersekolah.

Pengusaha, ternyata, jangan hanya bergerak cepat dan memecahkan sesuatu, seperti kredo Facebook yang sudah lama melakukannya. Mereka juga lebih mungkin daripada yang lain untuk melewati batas.

Menurut penelitian oleh ekonom Ross Levine dan Yona Rubinstein, orang-orang yang menjadi pengusaha tidak hanya cenderung memiliki harga diri tinggi saat tumbuh dewasa. Mereka juga lebih mungkin daripada orang-orang cerdas yang terlibat dalam kegiatan terlarang di masa remaja dan awal 20-an.

Dan ketidaksopanan tersebut tidak terbatas pada penggunaan narkoba atau bolos sekolah, namun mencakup tindakan antisosial seperti mengambil barang secara paksa atau mencuri barang senilai kurang dari $ 50.

Mengingat masalah baru-baru ini dari Shkreli dan pengusaha bermasalah lainnya seperti Travis Kalanick, mantan CEO Uber, dan Parker Conrad, seorang pendiri dan CEO lepas dari perusahaan perangkat lunak sumber daya manusia bernilai miliaran dolar Zenefits, pertanyaannya adalah apakah pelanggar aturan saat muda mungkin telah meramalkan tidak hanya kenaikan kasta mereka, tapi juga jatuhnya mereka.

Mungkin tidak mengherankan bahwa pemberontak lama seperti Mr. Kalanick (yang telah membanggakan diri sebagai salah satu dari "peer-to-peer" pertama yang dia ikuti ketika dia berusia awal 20an) cenderung berpeluang untuk berwirausaha.

Ini adalah panggilan bahwa, dalam narasi ekonom Joseph Schumpeter yang sering berulang, memberi penghargaan kepada orang-orang yang meningkatkan tatanan yang mapan.

"Seiring pertumbuhan otak, saya pikir energi dalam hal melanggar peraturan dipusatkan pada 'Saya dapat melakukannya dengan lebih baik' dibandingkan dengan 'Saya akan menggunakan sepasang sepatu kets'," kata Profesor Levine, yang menerbitkan rekan kerja -ditinjau makalah tentang topik tersebut dengan Profesor Rubinstein di jurnal teratas tahun ini.

Kedua pria tersebut adalah pakar kewirausahaan, dan Profesor Rubinstein juga mempelajari modal manusia.

Masalahnya adalah bahwa kekuatan psikologis yang mendorong remaja untuk melanggar peraturan mungkin tidak mudah disalurkan di kemudian hari.

Laurence Steinberg, seorang profesor Universitas Temple dan seorang ahli pengembangan psikologis remaja, mengutip sebuah fenomena yang dikenal sebagai "pelepasan moral," di mana orang merasionalisasi perilaku yang bertentangan dengan prinsip mereka sendiri.

Seorang remaja yang mencuri sepasang sepatu kets, misalnya, mungkin mengatakan pada dirinya sendiri bahwa pabrikan tersebut terlalu banyak membayar konsumen.

Studi telah menunjukkan bahwa pelucutan moral semacam itu sering membuat kesalahan, dan bisa bertahan sampai dewasa. Menurut Profesor Steinberg, pengusaha yang rentan terhadap pelucutan moral mungkin terus melanggar peraturan sebenarnya, tidak hanya metafora.

"Anda pikir peraturannya tidak beralasan. Meskipun Anda mungkin melanggar aturan itu, Anda benar-benar tidak melakukan hal yang buruk, karena peraturan mereka buruk," katanya, yang dikutip dari new york times, Jumat (15/9/2017).

Perilaku seperti itu sering didorong di Silicon Valley. Selama bertahun-tahun, banyak investor teknologi memuji praktik Uber beroperasi tanpa persetujuan dari regulator lokal, dan kemudian mengeksploitasi popularitas perusahaan di antara para pengendara untuk membawa perubahan pada peraturan.

Atau pertimbangkanlah hari-hari awal teknologi keuangan dan perusahaan pembayaran Square, yang menggunakan akun kartu kredit salah satu pendirinya mengatur satu bisnis untuk menangani pembayaran untuk bisnis lain yang tidak memiliki akun semacam itu.

Praktik tersebut terkadang bertentangan dengan peraturan perusahaan kartu kredit, namun Square menekan ke depan, menunjukkan bahwa usaha kecil akan membayar layanan yang membuatnya murah dan mudah menerima pembayaran kartu kredit.

"Jika Anda tidak melakukannya, Anda tidak bisa menguji apakah orang menyukai konsep itu," kata Greg Kidd, yang merupakan penasihat perusahaan tersebut. Kidd mencatat bahwa Square segera mengumpulkan $ 10 juta dari investor yang antusias.

Meskipun pemecahan aturan semacam itu mungkin sah dalam keadaan tertentu (perusahaan kartu kredit utama akhirnya mengubah batasan penggunaan akun kartu kredit bisnis, yang memungkinkan Square untuk turun) imbalan finansial untuk operasi dengan cara ini dapat memperkuat kecenderungan terhadap kelihaian.

Ada dua faktor yang membuatnya lebih menggoda untuk mengajukan pertanyaan etis: kurangnya pengawasan saat start-up, dan risiko kegagalan yang sangat besar.

"Bisnis wirausaha sering mengalami krisis, karena tingginya tingkat ketidakpastian lingkungan, banyaknya pesaing aktual atau potensial, dan sejumlah besar modal finansial yang dibutuhkan untuk bersaing," kata sebuah artikel tahun 2015 di The Journal of Business Ethics.

Akibatnya, kewiraswastaan membawa orang-orang yang, sebagai sebuah kelompok, cenderung melanggar peraturan sebenarnya dan menempatkannya dalam situasi yang terus mendorong mereka untuk melakukannya.

Shkreli, yang akan dijatuhi hukuman pada bulan Januari karena menipu investor dengan dua hedge fund yang dia kelola (dan mendapat jaminannya dicabut pada hari Rabu setelah menawarkan hadiah untuk sepotong rambut Hillary Clinton) telah meringankan kesalahannya.

"Dia melakukannya, dan hasilnya berhasil, dan mereka dibayar," kata salah seorang pengacaranya di pengadilan, dengan alasan bahwa Shkreli membuat investor hedge fund secara keseluruhan dengan menggunakan saham dari perusahaan farmasinya.

Profesor Steinberg menyebutnya sebagai contoh nyata pelepasan moral. (Pengacara, Benjamin Brafman, mengatakan bahwa Shkreli tidak bermaksud untuk menipu seseorang.)

Conrad, yang digulingkan sebagai chief executive Zenefits tahun lalu setelah diketahui bahwa dia telah menciptakan sebuah alat untuk membantu pialang asuransi menghindari persyaratan pelatihan negara, tidak menolak melanggar peraturan sebagai orang yang lebih muda. Dia diminta untuk meninggalkan Harvard selama setahun setelah jarang tampil di kelas dan mendapatkan nilai buruk. Dia akhirnya kembali dan lulus.

(Sebuah penyelidikan yang ditugaskan oleh dewan Zenefits menyimpulkan bahwa persyaratan alat yang digunakan oleh broker menghindari tidak substantif.)

Kekurangan Conrad sebagai manajer mungkin terbukti di Zenefits, yang mottonya adalah "Ready, Fire, Aim," jauh sebelum kejatuhannya. Tidak terkecuali oleh Conrad sendiri, yang mengaku dalam sebuah wawancara pada tahun 2014 bahwa pendekatannya yang lamban untuk mempekerjakan eksekutif senior berarti "bola semakin turun." Investor berbaris untuk memberikan uang perusahaan.

Tentu saja, kesalahan orang muda hampir takdir saat menghadapi peraturan dewasa, seperti yang ditunjukkan oleh Profesor Levine, ekonom. Sementara dia berada di Harvard, pendiri Facebook Mark Zuckerberg dipanggil ke dewan administratif atas tuduhan bahwa dia telah menyusup ke situs-situs universitas. Tapi dia tampaknya telah matang dari waktu ke waktu, bahkan menghentikan moto "bergerak cepat dan menghancurkan barang" di tahun 2014.

Hari-hari ini, banyak pemodal ventura menghabiskan banyak waktu untuk menilai jenis pengacau apa yang mungkin dimiliki pengusaha seperti menilai potensi revolusioner bisnis.

"Kami ingin mereka menjadi pemecah aturan. Kami tidak ingin mereka menjadi penjahat," kata David Golden, yang membantu menjalankan lengan modal ventura Revolusi, firma investasi pendiri AOL Steve Case.

Tuan Golden mengakui, penilaian semacam itu bisa saja cacat. Dia mencontohkan sebuah perusahaan perangkat lunak yang disetujui Revolusi untuk membiayai pada tahun 2014, hanya untuk menemukan bahwa pendiri tersebut telah salah mengartikan perusahaan tertentu sebagai pelanggan.

Untuk menghilangkan subjektivitas, beberapa orang telah mencoba untuk mengukur kemauan yang optimal untuk melanggar peraturan. Sebelum memulai dana modal ventura, Switch Ventures, Paul Arnold mengumpulkan data tentang kira-kira 12.000 start-up dengan tujuan untuk mengidentifikasi profil pengusaha yang sangat terkait dengan kesuksesan.

Temuan Arnold yang paling mencolok melibatkan start-up di mana setidaknya satu pendiri telah bekerja di perusahaan konsultan McKinsey & Company.

Dia mempelajari hampir 1.000 perusahaan semacam itu dan menemukan bahwa pendiri awal yang meninggalkan McKinsey setelah sekitar tiga sampai empat tahun cenderung sangat sukses, namun mereka yang tinggal lebih lama hampir mendekati rata-rata.

Dia menyimpulkan bahwa kelompok pertama memiliki kemampuan ideal platonis untuk memecahkan peraturan: Mereka cukup fasih mengikuti peraturan untuk memegang pekerjaan di McKinsey namun "tidak menyukai penyempitan dan penolakannya."

Tetapi bahkan Arnold, yang intuisinya terhadap pertanyaan-pertanyaan ini diasah tidak hanya oleh statistik tapi oleh pengalaman hidup (dia adalah seorang anak putus sekolah dua kali yang sering mengalami masalah karena merokok ganja sebelum akhirnya menemukan jalan ke sekolah hukum) mengakui bahwa ia mungkin telah melewatkan tanda peringatan dengan Kalanick.

Sementara dia adalah kepala eksekutif Uber, perusahaan tersebut mengembangkan alat untuk menghindari regulator, memiliki puluhan karyawan menuduh pelecehan seksual atau diskriminasi, dan dituduh oleh saingannya mencuri kekayaan intelektual.

"Kisah Uber adalah bahwa pemecahan aturan awal adalah inovasi. Tapi itu adalah lereng yang licin. Mereka melanggar yang berikutnya dan yang berikutnya, dan melakukan hal-hal yang kurang etis. Saya tidak tahu," dia mengaku. "Ini topik yang sulit," kata Mr. Arnold.

Images:
Credit taylor Callery

0 komentar:

Post a Comment